IC卡電表的故障解決辦法
IC卡預付費電表使用中問題答疑
|
內容 |
|
問題答疑 |
|
|
|
|
|
是否能通過IC卡查詢剩余量、累計使用量？ |
|
要查看當時數據，需要業主用戶卡去表上插一下讀取數據，或者人工去電表看用量 余量。 |
|
|
|
|
|
補卡補量操作完，讀IC卡時為什么只顯示上次購買量，不能顯示累計和剩余量？ |
|
累計和剩余量是業主插入IC卡時，當時所回讀回來的數據 補完卡需要去電表上插一下，回來在讀卡才有數據。 |
|
|
|
|
|
售電插過卡后，再讀取IC卡時剩余量等于購買量，如何在系統中查剩余量？ |
|
第一次插卡后會出現這種情況 因為我們所賣的電量在電表上顯示的就是剩余量。剩余量是無法在系統里面查詢的， 只能在電表上人工查看 實時數據。 |
|
|
|
|
|
什么情況需要輸入調劑量和表底數？ |
|
電表在無法使用的時候 ，更換新表 操作 (預付費表重新開戶) 的時候. |
|
|
|
|
|
什么情況需要重新開戶？ |
|
電表在無法使用的時候 ，更換新表 操作 (預付費表重新開戶) 的時候. |
|
|
|
|
|
重新開戶購量操作完，讀IC卡時購買量不變，累計、剩余量無顯示？ |
|
顯示正常 購買量是你所輸入調劑量與表底數的合 只有插過新表后才有回讀數據 新表需要清零 設置 才可插入新開戶的電表卡 |
|
|
|
|
|
重新開戶和補卡后如何在電表上操作？ |
|
重新開戶需要清零 設置 才可插入新開戶的電表卡 。 補卡后只需要去電表上插一下，默認一下數據 回來后正常買點即可。 |
|
|
|
|
|
插錯卡后如何確定被插錯卡用戶當時的剩余電量？ |
|
去插錯的電表上看一下，或著讀一下卡上的信息 ，需要（電工）現場確認。只有沒有開戶的卡才能輸入數據 。（第一次插卡最好安排電工陪同） |
|
|
|
|
|
例：如果A戶的卡給B戶的表充了，假設我用總清零卡給B家變為新表，那A戶卡和B戶卡在軟件中分別如何操作？ |
|
只有沒有開戶的卡才能輸入數據 ，如果B戶已經開戶，插入A戶的卡是沒有反應的 ，不用清零。如果兩塊表都沒有開戶電工調換電表即可 |
|
|
|
|
